Hans Kardol gelieerd aan Top 30 Contact Centers ... verder uitbouwen Grootste mystery onderzoek onder contactcenters De Top30 Contact Centers voor Customer Service van Nederland is een initiatief dat beoogt het niveau en het rendement van de ...
THoCC prijst best bereikbare contactcenters ... sectoren benaderd door mystery guests via telefonie e mail chat webformulieren Facebook en Twitter Alle organisaties zijn vijf keer gecontacteerd Criteria om goed te scoren voor een aangeboden ...
Belastingtelefoon kan het leuker maken ... liet onderzoeksbureau Ipsos mystery calls met complexe vragen uitvoeren naar de Belastingtelefoon De slechte score komt volgens staatssecretaris van Financiën Eric Wiebes vooral doordat de vragen ...
Consumentenbond geeft BelastingTelefoon een 4,6 ... de informatielijn kregen van mysteryshoppers zeven vragen voorgelegd variërend in moeilijkheidsgraad Elke vraag werd aan tien verschillende medewerkers gesteld De fouten variëren van het onterecht ...
Efteling gelooft niet in servicesprookjes ... ze scherp door middel van mystery calling onderzoek Hoeve vult aan Ik meet en zie alles AHT FCR enzovoorts maar doe er verder niks mee Zulke informatie is puur ter kennisgeving Het doel van het ...